POLÍTICA DE PRIVACIDADE
E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Site: obras.igaratavidros.com.br • Última atualização: 28 de julho de 2026
Esta Política explica como os dados pessoais são tratados no site obras.igaratavidros.com.br e nos contatos relacionados aos serviços de gestão de obras, projetos, compras, orçamentos, coordenação de equipes, fornecedores e prestadores de serviços na região de Igaratá/SP.
1. Quem é responsável pelos dados
O controlador é a pessoa física ou jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais associado ao site e aos serviços divulgados sob as marcas Casal de Aluguel — Gestores de Obras e Igaratá Vidros & Esquadrias.
| Nome do responsável | Ana Claudia da Silva Rocha Campos |
| CPF do controlador | 254.485.768-42 |
| E-mail de privacidade | Casaldealuguel.obras@gmail.com |
| Telefone / WhatsApp | 11-981957809 |
2. A quem e a que esta Política se aplica
Esta Política se aplica aos visitantes do site, potenciais clientes, clientes, proprietários de imóveis, representantes de empresas, arquitetos, engenheiros, fornecedores, prestadores de serviços e demais pessoas que entrem em contato conosco ou participem de processos de orçamento e execução de obras.
3. Quais dados podemos tratar
Conforme a interação realizada, podemos tratar as seguintes categorias:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, endereço e, quando necessário para contrato, nota fiscal, cadastro ou obrigação legal, CPF ou CNPJ.
- Dados do imóvel e da obra: endereço, localização, características do terreno, plantas, projetos, memoriais, imagens, vídeos, documentos técnicos, cronogramas, orçamentos, medições e registros de ocorrências.
- Dados comerciais e contratuais: serviços de interesse, histórico de propostas, escopo, contratos, aditivos, fornecedores consultados, compras, pagamentos e informações necessárias ao controle físico e financeiro.
- Dados de fornecedores e prestadores: identificação, contatos, função, dados empresariais, propostas, documentos de habilitação e informações necessárias à coordenação, segurança, fiscalização e cumprimento de obrigações.
- Dados de comunicação: mensagens, áudios, arquivos, solicitações, reclamações, preferências de contato e registros de atendimento por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies, quando coletados pelas ferramentas efetivamente instaladas.
Não solicitamos, pelo site, dados pessoais sensíveis sem necessidade. Se informações de saúde, acidente, biometria ou outros dados sensíveis forem indispensáveis para segurança do trabalho, atendimento de emergência, obrigação legal ou defesa de direitos, o tratamento será limitado, protegido e fundamentado na legislação aplicável.
4. Como os dados são coletados
- diretamente do titular, em formulários, mensagens, ligações, reuniões, visitas técnicas, contratos e atendimento por WhatsApp;
- por representantes autorizados do cliente, responsáveis técnicos, fornecedores ou prestadores envolvidos na obra;
- automaticamente durante a navegação, por registros do servidor e cookies efetivamente ativados;
- de fontes públicas ou legítimas, quando necessário para verificar cadastro, regularidade, responsabilidades técnicas ou obrigações relacionadas à obra.
5. Para que usamos os dados e quais são as bases legais
Tratamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a relação mantida com o titular. As principais finalidades e bases legais são:
- Atender contatos, entender a necessidade, agendar visita e elaborar orçamento ou proposta: procedimentos preliminares relacionados a possível contrato.
- Planejar, contratar e executar serviços; gerir projetos, compras, cronogramas, equipes, fornecedores, medições e entregas: execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular.
- Emitir documentos fiscais, manter registros contábeis, atender exigências de órgãos públicos e cumprir deveres legais, regulatórios, trabalhistas, previdenciários ou tributários aplicáveis: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Guardar contratos, comunicações, comprovantes, registros técnicos e evidências necessárias a reclamações, cobranças, auditorias ou processos: exercício regular de direitos.
- Prevenir fraudes, proteger o site, organizar o atendimento, melhorar processos e manter relacionamento compatível com a expectativa do titular: legítimo interesse, com avaliação de necessidade, transparência e respeito aos direitos do titular.
- Enviar comunicações promocionais, publicar imagens identificáveis ou ativar cookies não necessários quando a legislação exigir: consentimento, que pode ser recusado ou revogado sem custo.
| Importante: o consentimento não será usado como base genérica para todo tratamento. Quando o tratamento for necessário para orçamento, contrato, obrigação legal ou defesa de direitos, outra base legal adequada poderá ser aplicada. |
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo para permitir funções do site, lembrar escolhas e, quando aplicável, medir audiência ou apoiar publicidade. O site poderá utilizar:
- cookies necessários, indispensáveis à segurança, ao carregamento e às funções solicitadas pelo usuário;
- cookies de preferências, para lembrar configurações escolhidas;
- cookies de métricas ou desempenho, para entender o uso do site e melhorar conteúdo e navegação;
- cookies de publicidade, somente se houver ferramentas dessa categoria efetivamente instaladas.
Quando exigido, os cookies não necessários somente serão ativados após escolha válida do usuário. O banner deve permitir aceitar, recusar e ajustar preferências com facilidade. A retirada do consentimento deve ser tão simples quanto sua concessão. O usuário também pode controlar cookies no navegador, ciente de que o bloqueio de cookies necessários pode afetar algumas funções.
7. Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos compartilhar dados apenas na medida necessária à finalidade informada, com:
- provedores de hospedagem, e-mail, segurança, armazenamento, formulários, atendimento, assinatura, gestão e suporte de tecnologia;
- WhatsApp/Meta e outros canais escolhidos pelo usuário, conforme as regras e políticas próprias dessas plataformas;
- arquitetos, engenheiros, responsáveis técnicos, construtoras, fornecedores, transportadores e prestadores envolvidos em orçamento, projeto, compra, entrega ou execução;
- contadores, seguradoras, consultores, advogados, instituições financeiras e empresas de cobrança, quando necessários;
- autoridades públicas, conselhos profissionais, órgãos fiscais, trabalhistas, previdenciários ou judiciais, quando houver obrigação, requisição válida ou necessidade de defesa de direitos;
- eventual sucessor empresarial, em operação de reorganização, aquisição ou transferência, com preservação das garantias legais.
Não vendemos dados pessoais. Cada terceiro deve receber apenas os dados compatíveis com sua atuação e adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.
8. Transferências internacionais
Alguns provedores de nuvem, comunicação, métricas ou tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotados mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação aplicável às transferências internacionais.
9. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e, depois, eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei. Os prazos consideram, entre outros fatores:
- duração do atendimento, orçamento, contrato, obra e garantia;
- obrigações fiscais, contábeis, técnicas, trabalhistas, previdenciárias e regulatórias;
- prazos prescricionais para defesa, cobrança e exercício de direitos;
- necessidade de preservar registros de segurança, consentimento ou preferências de cookies.
10. Segurança e resposta a incidentes
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais à natureza dos dados e aos riscos, como controle de acesso, gestão de senhas, atualização de sistemas, cópias de segurança, restrição de compartilhamento e orientação de pessoas autorizadas. Nenhum ambiente é totalmente imune a falhas, mas buscamos prevenir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas medidas de contenção, avaliação, registro e comunicação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, quando exigido pela legislação e pela regulamentação vigente.
11. Imagens de obras, imóveis e pessoas
Fotos e vídeos podem ser necessários para vistoria, acompanhamento, medição, comprovação de etapa, segurança, comunicação com o cliente e documentação técnica. A publicação em portfólio, site ou redes sociais seguirá base legal adequada e, quando necessário, autorização específica.
Sempre que possível, evitaremos expor rostos, placas, documentos, endereços exatos, rotinas de moradores, sistemas de segurança ou outros elementos que identifiquem pessoas ou elevem riscos ao imóvel. Autorizações de uso de imagem devem ser tratadas separadamente do contrato principal quando a divulgação não for necessária à execução do serviço.
12. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado;
- informação sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;
- revisão e informações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, se houver;
- peticionamento perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.
A solicitação deve ser enviada ao canal de privacidade informado nesta Política. Poderemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade e evitar o acesso indevido a dados de terceiros. O atendimento será gratuito e ocorrerá nos prazos e condições legais.
13. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças. Não buscamos coletar intencionalmente seus dados por formulários comerciais. Caso o tratamento de dados de criança ou adolescente seja necessário em situação relacionada à obra, será observado seu melhor interesse e, quando aplicável, a autorização do responsável legal e as demais exigências legais.
14. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links, mapas, vídeos incorporados, botões de redes sociais, WhatsApp ou outros serviços de terceiros. Ao utilizar esses recursos, o usuário também poderá estar sujeito às políticas e práticas do respectivo fornecedor. Recomendamos a leitura dessas políticas antes de fornecer dados.
15. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou por canal de contato disponível.
16. Contato sobre privacidade
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou relatar questão de privacidade, utilize o e-mail e o telefone/WhatsApp indicados na seção 1. Informe seu nome, meio de contato, relação com a empresa e descrição objetiva da solicitação. Não envie documentos pessoais completos pelo primeiro contato, salvo se forem solicitados por canal seguro.
17. Referências oficiais
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, texto compilado: Planalto
Guia Orientativo Cookies e Proteção de Dados Pessoais: ANPD
Perguntas frequentes sobre direitos dos titulares: ANPD
Segurança da informação para agentes de pequeno porte: ANPD